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转型五大趋势保险运营升级的套路有哪些

作者:用户发布来源:贸易商业知识网发布时间:2019-3-15


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转型五大趋势保险运营升级的套路有哪些
当今中国保险市场正在经历深刻变化,对保险企业的后端运营提出越来越大的挑战。从企业外部环境来看,客户行为需求正在发生变化,尤其进入互联网时代,保险消费者对便捷、融合、信息一致化、一体化的服务需求正在逐步增加,挑战保险公司的服务能。

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1、以客户为中心的端到端视角弥补传统服务范围孝客户理念不足的缺陷 传统企业受制于职能部门与条线、条线与条线间的隔离,客户服务理念格局有限,往往只能提供有限范围内固定的服务,如简单的作业服务和客服。尽管各条线秉持“不出错”的准则,但。


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